Sluiten

Het is eenvoudig, als een artikel niet bij u past, heeft u een periode van 14 dagen vanaf ontvangst om de goederen te retourneren voor vervanging of terugbetaling. Retouradres :

Sha-Tex sprl
Vesdray Street 7
4834 Goé (België)

We nodigen u ook uit om contact met ons op te nemen via ons contactformulier om de retour van goederen aan te kondigen. Let op! De referenties van uw bestelling moeten natuurlijk aanwezig zijn op het formulier.

Wanneer u een Shanna-cadeaubon ontvangt, heeft u 6 maanden de tijd om deze te gebruiken (vanaf de datum van aankoop).

De Shanna-cadeaubon is alleen geldig in onze online winkel, niet in onze fysieke verkooppunten.

Vermeld bij het afronden van uw bestelling de code op de kaart in het daarvoor bestemde vak. Het bedrag van de cadeaubon wordt dan afgetrokken van het totale bedrag van uw aankoop. Als het bedrag van uw aankoop lager is dan het bedrag dat beschikbaar is op uw cadeaubon, kunt u dit bedrag opnieuw gebruiken in een volgende bestelling

Wanneer u kiest om uw aankoop per bankoverschrijving te betalen, worden de gekozen artikelen voor een periode van 5 werkdagen voor u gereserveerd. Na ontvangst van betaling zullen we het pakket verzenden.

Als een van de artikelen die u op sociale media hebt gezien, niet beschikbaar is in onze online winkel, kunt u het zeker vinden in een van onze verkooppunten in heel Europa: de verkooppunten Shanna

We raden u sterk aan uw Shanna-sjaal met de hand en in koud water te wassen.

Wij verbinden ons ertoe om uw bestelling binnen maximaal 5 werkdagen te verzenden na betaling. Een link waarmee u uw pakket kunt volgen zal u ontvangen via e-mail wanneer het wordt verzonden.

Er bestaan tutorials, u kunt ze zien door hier te klikken.

Uw betaling kan om de volgende redenen worden geweigerd: 

  1. De kaart is verlopen. Controleer of uw kaart nog steeds geldig is.
  2. U heeft de limiet van uw kaart bereikt. Neem contact op met uw bank om te controleren of u de toegestane aankooplimiet niet hebt overschreden.
  3. U heeft onjuiste informatie ingevoerd. Controleer of u alle verplichte velden correct hebt ingevuld. Neem contact op met uw bank als geen van deze drie redenen van toepassing zijn.

Zodra het pakket is verzonden, zal u een e-mail ontvangen met uw factuur.

Deze website maakt gebruik van cookies. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van de website en als ze uitgeschakeld zijn, zullen ze de gebruikerservaring verslechteren of ervoor zorgen dat sommige functies van de website uitgeschakeld zijn. Andere cookies worden gebruikt voor analyse- of marketingdoeleinden. Cookies stellen ons in staat om content en advertenties te personaliseren, socialemediafuncties aan te bieden en ons verkeer te analyseren. We delen ook informatie over het gebruik van onze site met onze socialemedia-, reclame- en analysepartners, die deze informatie kunnen combineren met andere informatie die u aan hen hebt verstrekt of die zij hebben verzameld door uw gebruik van hun diensten. U kunt ze desgewenst weigeren.